SK텔레콤 해지 위약금 환급 및 고객 감사 패키지 안내
목차
1. SK텔레콤의 진심 어린 사과와 책임 약속
최근 발생한 사이버 침해 사고로 인해 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점, SK텔레콤은 **진심으로 사과드립니다.** 고객님들의 소중한 믿음에 대한 책임을 다하고자, SK텔레콤은 이번 사고로 인해 부득이하게 서비스를 해지한 고객님들을 대상으로 **통신 위약금을 환급**해 드리는 정책을 마련했습니다.
고객님의 불편을 최소화하고, 앞으로도 믿음을 지켜나가기 위해 SK텔레콤은 항상 최선을 다할 것을 약속드립니다.
2. 사이버 침해 사고 관련 해지 위약금 환급 안내
이번 사이버 침해 사고와 관련하여, 특정 조건에 해당하는 해지 고객님들께 통신 위약금을 환급해 드립니다. 환급 신청 방법은 **7월 15일(화) 이후 별도로 안내될 예정**이니, 관련 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.
환급 신청 대상 및 조건
아래의 조건을 **모두 충족**하는 고객님께서 환급 대상입니다.
- 4월 18일(금) 24시 기준으로 SKT 고객이었으며, 약정 가입 상태였던 분
- 4월 19일(토) 00시부터 7월 14일(월) 24시 사이에 서비스를 해지하고 위약금을 납부하신 분
환급 제외 대상
아래의 경우에는 환급 대상에서 제외됩니다.
- 4월 19일(토) 00시 이후에 새롭게 약정을 체결한 고객님 (신규 가입, 기기변경, 재약정 포함)
- 4월 19일(토) 00시부터 7월 14일(월) 24시 사이에 서비스를 해지한 후 **재가입**하신 고객님
- 특수 목적의 IoT 회선 또는 직권 해지 회선인 경우
신청 및 환급 일정
환급 신청 및 실제 환급은 다음 일정에 따라 진행됩니다.
- 신청 일정: 7월 15일(화)부터 시작되며, 종료일은 추후 별도 안내됩니다.
- 환급 일정: 신청일로부터 7일 이내에 환급이 진행될 예정입니다.
아래 링크를 통해 본인의 위약금 정보를 미리 확인해 볼 수 있습니다.
3. 통신 위약금, 무엇인지 자세히 알아볼까요?
통신 위약금이란, 고객님이 일정 기간 통신 서비스를 이용하는 것을 전제로 '일시 단말할인(공시 지원금 약정)' 또는 '매월 요금할인(선택약정)'과 같은 혜택을 받은 경우, 이 약정 기간을 다 채우지 못하고 해지할 때 제공받았던 혜택의 전부 또는 일부를 통신사에 반환하는 금액을 말합니다.
할인 유형에 따른 해지 위약금 구조
위약금은 고객님이 가입했던 할인 유형에 따라 계산 방식이 다릅니다.
- 일시 단말할인 방식 (공시지원금 약정):
- 가입 후 6개월까지는 할인 금액 전액이 위약금으로 발생합니다.
- 6개월 이후부터는 위약금이 점차 축소되며, 약정 기간이 만료되면 위약금이 소멸합니다.
- 매월 요금할인 방식 (선택약정):
- 약정 기간의 절반까지는 위약금이 점차 증가합니다.
- 약정 기간의 절반 이후부터는 위약금이 점차 줄어들어 약정 기간 만료 시 소멸합니다.
위약금 조회 시 유의사항
위약금을 조회할 때 몇 가지 중요한 점을 기억해 주세요.
- 위약금 조회 시 안내되는 금액은 **'예상 위약금'**으로, 실제 위약금과 다를 수 있습니다.
- 해지 시점의 **정확한 위약금**은 **7월 15일(화) 이후 환급 신청 페이지에서 확인 가능**합니다.
- 7월 3일(목) 24시 이전에 해지하신 고객님은 실제 해지 위약금이, SK텔레콤을 이용 중이거나 **7월 4일(금) 00시 이후에 해지하신 고객님**은 6월 30일(월) 기준 예상 해지 위약금이 조회됩니다.
- **환급 대상이 아니어도 예상 해지 위약금은 조회될 수 있으니**, 신청 전 반드시 본인이 환급 대상에 해당하는지 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
- **단말기 할부금**은 통신 서비스 이용 약정과 별개이므로 **통신 위약금 환급 대상이 아닙니다.** 해지 시 남은 단말 할부금은 별도로 납부하셔야 합니다(일시납 또는 할부 유지).
- 법인 실사용자 등록이 되지 않은 고객님 및 만 14세 미만 고객님은 T월드 매장 또는 고객센터(SK텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 일반전화 1599-0011(유료))에서 환급/조회 신청을 하실 수 있습니다.
4. SK텔레콤 고객 감사 패키지 제공
이번 사이버 침해 사고에도 불구하고 SK텔레콤에 대한 변함없는 신뢰를 보여주신 고객님들께 감사드립니다.
SK텔레콤을 계속 이용하시거나, 7월 14일(월)까지 재가입하신 고객님께는 특별한 '고객 감사 패키지'가 제공됩니다. 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.