상생페이백을 받은 후 예상치 못한 이유로 환수 대상이 되었다는 알림을 받으셨나요? 환수가 왜 필요한지, 어떻게 돌려줘야 하는지 막막하셨을 겁니다. 상생페이백 환수 절차부터 기간, 그리고 환수 이력이 신용도에 미치는 영향까지 모든 궁금증을 해결해 보세요.
1. 환수 대상 및 방법
Q1. 어떤 경우에 페이백이 환수되나요?
카드 결제 취소: 페이백을 지급받은 이후, 카드 결제를 취소하여 과다 지급된 금액이 발생했을 경우 해당 금액만큼 반환해야 합니다.
Q2. 환수 대상자인지 어떻게 확인할 수 있나요?
환수 대상자에게는 디지털 온누리 앱 알림과 '카카오톡 알림톡'을 통해 환수 금액 및 환수 절차를 안내해 드립니다.
Q3. 환수 절차는 어떻게 되나요?
환수는 시기와 납부 방식에 따라 3가지 방법으로 진행됩니다.
- 상계 처리: 다음 달 지급받을 페이백이 있다면, 해당 지급 금액에서 환수액만큼 차감합니다.
- 차감 납부: 디지털 온누리 앱에서 환수 동의 시 페이백 잔액에서 차감하며, 잔액이 부족하면 환수액만큼 충전하여 차감합니다.
- 고지 납부: 일정 기간 이상 환수액을 납부하지 않았을 경우, 모바일 전자고지서가 발급되며 안내하는 환수계좌로 납부하면 됩니다.
2. 환수 기간 및 납부
Q4. 환수 금액은 언제까지 어떻게 납부해야 하나요?
납부 기한: 2026년 2월 28일까지 납부해야 합니다.
강제 징수: 2026년 3월부터는 전자고지서가 발급되며, 관련 법에 따라 강제 징수 대상이 될 수 있습니다.
납부 방법: 디지털 온누리 앱에서 상품권을 충전하여 납부하거나, 전자고지서 발급 시 안내된 환수계좌로 납부해야 합니다.
Q5. 페이백 지급 또는 환수에 이의가 있는 경우, 어떻게 신청하나요?
온라인: 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)의 '이의신청' 메뉴에서 신청할 수 있습니다. 신청 결과는 접수 후 7일 이내에 확인할 수 있습니다.
오프라인: 온라인 이의신청이 어려운 경우, 관할 지방중소벤처기업청 또는 소상공인시장진흥공단 소상공인지원센터에 방문하여 신청할 수 있습니다. (7일 이내 문자 등으로 결과 안내)
상생페이백 누리집 바로가기3. 환수 관련 주의사항
Q6. 환수액을 기한 내 납부하지 않으면 불이익이 있나요?
장기간 환수금을 납부하지 않을 경우 전자고지서가 발급되며, 관련 법에 따라 강제 징수 대상이 될 수 있습니다.
Q7. 환수 이력이 신용도에 영향을 미치나요?
환수 이력 자체만으로는 신용도에 영향을 미치지 않습니다. 다만, 환수액을 납부하지 않아 추가적으로 금융 이용 연체 등이 발생할 경우 신용도에 영향이 있을 수 있습니다.
Q8. 카드 결제를 일부 취소한 경우에도 환수 대상인가요?
카드 결제를 일부 취소한 경우, 해당 금액만큼 소비 실적에서 제외되며 이에 따라 지급된 페이백은 환수 대상입니다.
Q9. 부정 수급이 의심되는 경우 신고할 수 있는 방법이 있나요?
상생페이백 부정 수급이 의심되는 경우, 정부 민원 통합 창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)를 통해 제보할 수 있습니다. 제보 시 관련 증빙자료를 함께 제출하면 보다 신속한 확인과 조치가 가능합니다.
이 정보가 상생페이백 환수에 대한 궁금증을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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